Когда Дэвис узнал о смерти жены, его первой реакцией стало желание купить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла. Неспособный осознать, почему он не испытывает боли утраты, он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу компании, описывая свои чувства, воспоминания и сложные отношения с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, чье участие стало неожиданной опорой в его смятении.
Параллельно с этим Дэвис ощутил нарастающую потребность в физическом разрушении всего вокруг. Ему казалось необходимым разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, демонтировать рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить внутреннюю пустоту и ярость, которые словами передать было невозможно.
